iPhone 18 Pro startet neu: Face-ID-Bug und was bis zum Fix hilft
Dein iPhone 18 Pro startet nach einem zweiten Face-ID-Versuch in einer App neu? Apple hat einen Fix bestätigt. So kommst du bis dahin ohne Absturz durch.
Face ID erkennt dich in einer App nicht, du tippst auf „Face ID erneut versuchen“. Passiert jedem mal. Nur dass dein neues iPhone 18 Pro danach nicht mehr auf Berührungen reagiert, ein paar Sekunden festhängt und dann einfach neu startet.
Wenn dir das seit dem Verkaufsstart am 18. September passiert: Dein Gerät ist mit großer Wahrscheinlichkeit nicht kaputt. Apple kennt den Fehler und hat ein Update angekündigt.
Hier bekommst du alles, was du bis dahin brauchst: was genau passiert, wann der Fix kommen soll, warum du das Handy nicht umtauschen solltest und wie du Drehtage und Uploads ohne Absturz über die Runden bringst.
Face ID scheitert, zweiter Versuch, Neustart: das Muster
Seit Montag, dem 21. September, häufen sich die Berichte. Betroffen sind das iPhone 18 Pro und das iPhone 18 Pro Max. Das Muster laut 9to5Mac: Eine Face-ID-Abfrage schlägt fehl, du versuchst es erneut, das iPhone reagiert auf keine Eingabe mehr und startet nach wenigen Sekunden neu.
Spannend ist, wo das passiert. Es trifft Face ID innerhalb geschützter Apps: die Passwörter-App, private Tabs in Safari und Apps, die du selbst mit Face ID gesperrt hast. Direkt am Sperrbildschirm scheint der Fehler nicht aufzutreten.
9to5Mac hat den Fehler nachgestellt, unter anderem auf einem europäischen iPhone 18 Pro: Beim Face-ID-Check einer geschützten App die Hand vors Gesicht halten, damit der erste Versuch scheitert, dann im Hinweis auf „Face ID erneut versuchen“ tippen. Das iPhone reagiert nicht mehr, und nach ein paar Sekunden startet es neu.
Der Fehler ist also kein US-Phänomen, auch Käufer in Österreich können betroffen sein. Nicht jedes Gerät zeigt ihn. Gemessen an Social-Media-Posts und Leserberichten ist er laut 9to5Mac aber ziemlich verbreitet.
Was Apple bestätigt hat und wann der Fix kommen soll
Apple hat 9to5Mac am 23. September bestätigt, dass ein Software-Update in Arbeit ist. Es soll Anfang nächster Woche erscheinen, also in der Woche ab dem 28. September.
Wie das Update heißt, hat Apple nicht gesagt. MacRumors sieht in seinen Logs, dass Apple bereits iOS 27.0.1 testet, und hält es für wahrscheinlich, dass genau dieses Update den Face-ID-Fix bringt. GSMArena erwartet den Fix ebenfalls in der kommenden Woche.
Stand Donnerstag, 24. September, ist iOS 27.0.1 noch nicht erschienen. Die letzte veröffentlichte Version ist iOS 27 vom 14. September.
Dass Apple solche Fehler gerade flott angeht, zeigt die Apple Watch: watchOS 27.0.1 kam am 23. September und behebt zufällige Neustarts bei der Series 12 und der Ultra 4.
Nicht umtauschen: Das Problem sitzt in der Software
Das 18 Pro hat ein umgebautes Face-ID-System. Die Infrarotkamera sitzt jetzt hinter dem Display, dadurch ist die sichtbare Dynamic Island um 25 Prozent kleiner. Klar, dass viele zuerst an die neue Hardware denken.
Laut 9to5Mac sieht aber alles nach einem Softwarefehler aus und nicht nach einem Hardwaredefekt, und Apple behebt ihn per Update. Einige Käufer haben ihr iPhone trotzdem schon bei Apple gegen ein neues getauscht, weil sie dachten, ihr Gerät sei defekt. Laut einem Bericht soll sogar der Apple Support einen Hardwaretausch empfohlen haben, was 9to5Mac für eine Fehldiagnose hält. Das kannst du dir sparen. Ein Tauschgerät läuft mit derselben iOS-Version und kann genauso betroffen sein.
Bei einem Gerät ab 1.449 Euro (Pro) beziehungsweise 1.599 Euro (Pro Max) ist die Nervosität verständlich. Ein Umtausch kostet dich aber einen halben Tag, das komplette Neueinrichten und im blödesten Fall einen Drehtag ohne deine Hauptkamera. Für einen Fehler, den ein Update in ein paar Tagen erledigen soll.
Eine Ausnahme gibt es: Startet dein iPhone auch ohne vorherige Face-ID-Abfrage neu, steckt womöglich etwas anderes dahinter. Das gehört zum Apple Support.
So prüfst du, ob es wirklich dieser Bug ist
Der Absturz hinterlässt eine Spur. 9to5Mac hat nach den Neustarts sogenannte Panic-Logs in den Analysedaten gefunden. So kommst du hin:
- Öffne Einstellungen und geh auf Datenschutz & Sicherheit.
- Tippe auf Analyse & Verbesserungen und dann auf Analysedaten.
- Such nach Einträgen mit „panic“ im Namen und vergleich Datum und Uhrzeit mit deinem Neustart.
- Hast du kurz davor in einer App Face ID erneut versucht, hast du den bekannten Fehler erwischt.
Das hilft vor allem, wenn du doch mit dem Support redest. Dann kannst du zeigen, dass die Neustarts nach Face ID kamen und nicht aus heiterem Himmel.
Bis zum Update: So kommst du ohne Neustarts durch
Nach allem, was bisher bekannt ist, kommt der Absturz, wenn Face ID in einer geschützten App scheitert und du dann auf „Face ID erneut versuchen“ tippst. Also nimmst du dem Fehler den zweiten Versuch. Oder die Abfrage gleich ganz.
- Nach einem Fehlschlag nie „Face ID erneut versuchen“ tippen. Brich ab, gib deinen Code ein, wenn die App das anbietet, oder schließ die App und öffne sie neu. Halt das iPhone dabei gerade vor dich, nicht schräg vom Tisch aus, dann klappt der erste Versuch öfter.
- Face-ID-Abfragen in Apps vorübergehend abdrehen. Unter Einstellungen, Face ID & Code findest du „Passwort automatisch ausfüllen“ und unter „Andere Apps“ einen Schalter pro App. Hast du Apps selbst mit Face ID gesperrt, heb die Sperre vorübergehend auf: App-Symbol lang drücken, „Face ID nicht anfordern“. Die Face-ID-Sperre für private Tabs sitzt unter Einstellungen, Apps, Safari („Face ID zum Entsperren von ‚Privates Surfen‘ anfordern“). Das Entsperren des iPhones bleibt davon unberührt. Das ist mein Vorschlag und keine offizielle Empfehlung von Apple, aber er nimmt dem Fehler den bekannten Auslöser.
- Automatische Updates einschalten. Unter Einstellungen, Allgemein, Softwareupdate, Automatische Updates lädt und installiert das iPhone neue Versionen über Nacht, während es geladen wird und im WLAN ist.
- Sobald das Update da ist, sofort installieren. Manuell geht das unter Einstellungen, Allgemein, Softwareupdate mit „Laden und installieren“. Nicht auf den nächsten ruhigen Abend warten.
Mein Blick als Videograf: Am Drehtag keine Face-ID-Abfragen
Ich filme Hochzeiten und Firmenvideos, und iPhones sind bei mir echte Produktionskameras, teils laufen mehrere gleichzeitig als Multicam. Genau da wird dieser Bug gemein.
Ein iPhone im Käfig auf dem Stativ schaut dich selten frontal an. Du stehst daneben, schielst von der Seite aufs Display. Stell dir vor, du holst dir schnell das WLAN-Passwort der Location aus der Passwörter-App, und die App will Face ID. Die Erkennung scheitert, du tippst reflexartig auf „Face ID erneut versuchen“, und deine Kamera startet neu, während die Braut schon Richtung Altar geht.
Beim Upload dasselbe. Ein Neustart mitten im Hochladen heißt: von vorn. Und wenn eine App vorher per Face ID den Login bestätigen will, bist du mitten im Risikobereich.
Ich würde es bis zum Update so handhaben:
- Logins, Passwörter und App-Freigaben vor dem Dreh erledigen, mit dem iPhone in der Hand.
- Auf allen iPhones, die als Kamera laufen, die Face-ID-Abfragen in Apps abdrehen, wie oben beschrieben. Das Entsperren darf bleiben.
- Uploads erst starten, wenn das Handy vor dir liegt, nicht im Rig.
- Scheitert Face ID doch einmal: abbrechen und den Gerätecode eingeben, nicht erneut versuchen. Klingt banal, aber wer seit Jahren nur Face ID verwendet, hat den Code schneller vergessen als gedacht.
Ärgerlich, aber kein Grund zur Panik
Mein Take: Der Bug nervt gewaltig, ist aber gut in den Griff zu kriegen, sobald du weißt, woher er kommt. Kein Umtausch, keine Hardware-Theorien, nach einem Face-ID-Fehlschlag nie erneut versuchen und das Update installieren, sobald es da ist. Danach kannst du dich wieder um die spannenden Dinge kümmern, zum Beispiel um Zebra, Waveform und Focus Peaking in der Kamera-App, die ich in iOS 27 Kamera-Update: Diese Profi-Tools bekommst du gratis durchgegangen bin.
Wenn du wissen willst, wie andere Selbstständige ihre iPhones am Drehtag absichern und mit welchen Setups sie filmen, komm in die ContentWerk Community.